Cleaning Service

Termeni și condiții

POLITCA DE CONFIDENŢIALITATE

Societatea prelucrează o serie de date cu caracter personal ale Utilizatorilor (fie că sunt sau nu înregistrați) atunci când utilizează WebSite-ul și/sau orice serviciu oferit de spalare-mocheta.ro.

Politica de confidențialitate descrie ce tipuri de date cu caracter personal sunt prelucrate, cum sunt acestea utilizate, care sunt opțiunile dvs. în legatură cu aceste prelucrări, precum și modul în care noi vom respecta drepturile pe care le aveți în calitate de persoană vizată conform legislației privind protecția datelor cu caracter personal, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 („GDPR”).

Înainte de a utiliza website-ul sau oricare dintre serviciile noastre, vă recomandăm să citiți cu atenție această politică pentru a înțelege cum vă sunt prelucrate datele cu caracter personal.

CINE ESTE RESPONSABIL DE PRELUCRAREA DATELOR DVS.?

spalare-mocheta.ro., cu sediul în România , este operatorul datelor cu caracter personal, conform legislației privind protecția datelor cu caracter personal inclusiv GDPR, în ceea ce privește datele cu caracter personal ale utilizatorilor, colectate și prelucrate prin intermediul WebSite-ului și/sau în contextul serviciilor oferite prin intermediul sau în legatură cu WebSite-ul.

Pentru activitatea de prelucrare a datelor cu caracter personal WebSite-ul poate fi contactata folosind pagina de contact:

CE DATE PRELUCRĂM?

Societatea prelucrează datele personale pe care ni le furnizaţi atunci când utilizaţi WebSite-ul (e.g. când comentați în secțiunea de comentarii), vă înregistrați pe pagina noastră, contractați un serviciu, cumpărați din magazinul nostru, doriţi să primiţi comunicări comerciale, sau ne contactați prin orice mijloace de comunicare.

De asemenea, utilizăm module cookie și tehnologii similare pentru a vă recunoaste pe dvs. și dispozitivele dvs.

De asemenea, permitem altor persoane să utilizeze module cookie. Modul în care utilizăm aceste tehnologii sunt descrise in Politica privind Cookies, descrisă mai jos.

Transmiterea de comunicări comerciale

Vă transmitem materiale promoţionale, să vă informăm în legătură cu noile produse / servicii oferite de WebSite,de a participa la sondaje sau de a răspunde la chestionare şi pentru a vă comunica alte informaţii similare care considerăm că pot fi de interes pentru dvs., inclusiv, doar dacă sunteţi de acord, prin transmiterea de materiale promoţionale / comunicări de marketing privind produsele / serviciile partenerilor nostri.

În anumite situaţii, putem utiliza informaţiile colectate de la dvs. în combinaţie cu datele pe care le obţinem de la echipele noastre de vânzări şi/sau de marketing cu privire la interacţiunea dvs. cu WebSite-ul, pe care să le folosim în contextul comunicărilor noastre de marketing.

Dorim să eficientizăm activitatea noastră de marketing, oferind clienţilor noştri produse / servicii relevante şi personalizate.

De asemenea, dacă sunteţi de acord, putem efectua analize avansate cu privire la interesele şi preferinţele dvs. rezultând din informaţiile pe care le deţinem despre dvs. din interacţiunea cu noi, precum şi prin combinarea datelor obţinute de la terţi (e.g. prin intermediul tehnologiilor de analiză a navigării web) pentru a vă transmite comunicări comerciale adaptate nevoilor şi preferinţelor dvs.]

Putem realiza diverse raportări, analize şi studii statistice cu privire la campaniile de marketing organizate şi succesul acestora, activitatea de vânzări / prelucrare.

Executarea contractului încheiat cu noi atunci când solicitati furnizarea unor servicii sau aciziționarea de produse – putem prelucra anumite date personale necesare pentru aceste scopuri (e.g. nume şi prenume, adresa de livrare / furnizare, date de tranzacţionare, etc.)

Gestiunea relațiilor cu utilizatorii și suport

Avem interesul să oferim servicii adecvate prin intermediul WebSite-ului tuturor persoanelor care il accesează.

Prin urmare, prelucrăm o serie de date cu caracter personal pentru scopul gestiunii relațiilor cu utilizatorii WebSite-ului, spre exemplu atunci când ne contactează cu diverse întrebări sau solicitări privind functionalitațile WebSite-ului, întrebari cu privire la serviciile oferite prin WebSite, livrare, etc.

Temeiul juridic: art. 6(1)(f) GDPR – interes legitim constând in interesul nostru de a asigura servicii adecvate.

Analize și statistici privind funcționarea WebSite-ului, cookies și tehnologii similare

Putem folosi datele cu caracter personal pe care le furnizează utilizatorii sau pe care le colectăm în contextul utilizării serviciilor, pentru scopul efectuării unor analize și statistici privind serviciile noastre, inclusiv a modului în care funcționează WeSite-ul sau sunt oferite serviciile.

Analizele și statisticile pe care le facem ne ajută să înțelegem mai bine cum am putea să îmbunătățim serviciile noastre sau funcționalitățile WebSite-ului.

In efectuarea analizelor și statisticilor utilizăm de asemenea cookies și alte tehnologii similare conform Politicii privind Cookies.

De asemenea, cookie-urile și tehnologiile similare sunt utilizate pentru a vă oferi publicitate bazată pe interes.

Conectare prin rețelele de socializare

Am implementat diverse mecanisme de interconectare cu paginile de socializare, cum ar fi Facebook și astfel să aveți posiblitatea să accesați conținutul postat de noi pe WebSite și/sau conturile noastre asociate cu acele rețele sociale, mai facil.

Dacă accesați conțintul postat pe acele rețele de socializare sau comentați pe acele rețele de socializare, sau accesați WebSite-ul prin intermediul contului de Facebook, o serie de date publice din profilul dvs., de pe acele rețele de socializare, ne vor fi transmise și nouă de către operatorii acelor rețele de socializare.

Îndeplinirea unor obligaţii legale

Uneori prelucrarea datelor este necesară pentru a ne îndeplini obligaţiile legale ce ne revin, cum ar fi: ·

  • plata impozitelor şi a contribuţiilor,
  • raportarea către autorităţile fiscale relevante şi ţinerea unor evidenţe contabile; ·
  • arhivarea datelor conform legislaţiei aplicabile.

Apărarea drepturilor şi intereselor în justiţie

Pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în justiţie în cadrul unei proceduri în faţa unei instanţe, a unei proceduri administrative sau a altor proceduri oficiale în care este implicată Societatea.

CUI DEZVĂLUIM DATELE?

Putem dezvălui datele dvs cu caracter personal în următoarele condiții :

  • către entitățile și/sau persoanele împuternicite de noi (din EEA sau din state terțe) implicate în furnizarea serviciilor, inclusiv în furnizarea comunicărilor comerciale (cum ar fi furnizorilor de centre de date, furnizori de servicii de plată pentru diverse facilitați de plată, furnizorii de platforme de e-mailing cum ar fi Google Mail),
  • pentru organizarea și desfășurarea promoțiilor noastre (inclusiv atunci când sunt organizate în parteneriat cu alte entități);
  • dacă avem obligația de a divulga datele personale în scopul conformării cu orice obligație legală sau decizie a unei autorități judiciare, autorități publice sau organ guvernamental; sau dacă ni se cere sau ni se permite în alt mod să facem acest lucru conform legislației aplicabile.
  • de asemenea, datele dvs cu caracter personal pot fi dezvăluite terților furnizori de cookies și tehnologii similare conform celor descrise in Politica privind Cookies.

CÂT PĂSTRĂM DATELE?

Păstrăm datele dvs cu caracter personal cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate, cu respectarea procedurilor interne privind retenția datelor, inclusiv a regulilor de arhivare aplicabile.

Spre exemplu, dacă sunteți un client de-al nostru, datele dvs. cu caracter personal vor fi păstrate pe întreaga durată a raporturilor contractuale, plus o perioada minima de 3 ani de la încetare (cât este termenul de prescripție pentru acțiuni în justiție).

CE DREPTURI AVEȚI ÎN CALITATE DE PERSOANĂ VIZATĂ?

Conform legii, vă sunt recunoscute urmatoarele drepturi în calitate de persoană vizată:

1.Dreptul de acces – puteti obține de la noi confirmarea că prelucrăm datele dvs. personale, precum și informații privind specificul prelucrării

2.Dreptul de a corecta datele – puteți să ne solicitați să modificam datele dvs. personale incorecte ori, după caz, completarea datelor care sunt incomplete.

3.Dreptul la ștergere – puteți solicita ștergerea datelor personale atunci când:

  • acestea nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care le-am colectat și le prelucrăm;
  • v-ați retras consimțământul pentru prelucrarea datelor și noi nu le mai putem prelucra pe alte temeiuri legale;
  • datele sunt prelucrate contrar legii; respectiv datele trebuie șterse conform legislației relevante.
  • Retragerea consimțământului și dreptul de opozitie

Puteți să vă retrageți oricând consimțământul cu privire la prelucrarea datelor pe bază de cerere.

De asemenea vă puteți opune oricănd prelucrărilor pentru scop de marketing, inclusiv profilărilor efectuate în acest scop, precum și prelucrărilor bazate pe interesul legitim al WebSite-ului, din motive care țin de situația dvs. specifică.

Restrictionare

În anumite condiții puteți solicita restricționarea prelucrării datelor dvs. personale

Dreptul la portabilitatea datelor

În măsura în care prelucrăm datele prin mijloace automate, puteți să ne solicitați, în condițiile legii, să furnizăm datele dvs. într-o formă structurată, utilizată frecvent și care poate fi citită în mod automat. Dacă ne solicitați acest lucru, putem să transmitem datele dvs. unei alte entități, dacă este posibil din punct de vedere tehnic.

Dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere

Aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere a prelucrării datelor în cazul în care considerați că v-au fost încălcate drepturile:

Autoritatea Nationala pentru Supravegherea Datelor cu Caracter Personal din Romania

B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30 Sector 1, cod postal 010336 Bucuresti, Romania

[email protected]

PENTRU EXERCITAREA DREPTURILOR MENȚIONATE MAI SUS, NE PUTEȚI CONTACTA UTILIZÂND DATELE DE CONTACT MENTIONATE LA PAGINA DE CONTACT.

POLITICA DE TRANSPORT ȘI RETURURI

Taxe transport:

Curier (livrare în toată țara, 1-2 zile lucrătoare de la confirmarea telefonică), Cost 19 lei.

La o valoare a comenzii mai mare de 300 lei, transportul este gratuit.

Taxa de curier pentru Retur Bani (valabil doar pentru plata la livrare):  9 lei

Nu primim coletele trimise de client fară să ne anunțe, nu lucrăm cu POȘTA!!!

RETUR

Orice produs nedesfăcut se poate returna în decurs de 15 zile de la data livrării.

Nu se returnează soluțiile de curățenie desfăcute.

Se vor accepta la retur echipamentele de orice fel dacă sunt in perioada de garanție și dacă nu prezintă urme de utilizare necorespunzătoare.

Toate echipamentele se livrează cu instrucțiuni de folosire și întreținere.

Vă rugăm să verificați produsul la livrare. Orice produs deteriorat la transport, va fi înlocuit în cel mai scurt timp fără costuri suplimentare pentru dumneavoastră.

Nu vom suporta taxele de transport în cazul în care doriți să schimbați produsul cu alt produs, pe motiv că v-ati răzgândit în privința produsului ales sau pentru alegerea greșită a tipului de produs.

Puteți opta pentru returnarea banilor sau schimbarea produselor, dar nu mai târziu de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii.